Panne électrique : que faire avant d'appeler un électricien ?

Une coupure soudaine, un disjoncteur qui saute, une pièce dans le noir : la panne électrique arrive toujours au mauvais moment. Bonne nouvelle, une partie des pannes se règle en quelques gestes simples sans risque, et sans forcément faire appel à un professionnel.

Voici la marche à suivre et surtout les signes qui doivent vous arrêter net.

En résumé : commencez par vérifier si vous êtes le seul concerné ou si tout le quartier est touché. Si vos voisins ont aussi une coupure, la panne vient du réseau : appelez Enedis. Si vous êtes seul, le problème est dans votre installation : vérifiez le disjoncteur et l'interrupteur différentiel. En cas d'odeur de brûlé ou de grésillement, ne touchez à rien et appelez un électricien.

D'abord une question : êtes-vous le seul concerné ?

C'est le réflexe qui vous fait gagner le plus de temps. Regardez par la fenêtre et interrogez un voisin.

Si tout le quartier est dans le noir (voisins, lampadaires éteints), la panne vient du réseau de distribution. Ce n'est pas à un électricien d'intervenir, mais à Enedis, le gestionnaire du réseau. En Gironde, composez le 09 72 67 50 33 (24h/24, 7j/7, appel non surtaxé). Le plus souvent, l'incident est déjà détecté et une équipe est mobilisée. Vous pouvez aussi consulter les coupures en cours sur info-coupure.enedis.fr.

Attention à une confusion fréquente : en cas de coupure, on appelle Enedis, pas son fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies…). Le fournisseur gère votre contrat et votre facture, pas les lignes.

Si vous êtes le seul concerné, l'électricité arrive bien jusqu'à chez vous : le problème est dans votre installation. C'est là que les vérifications suivantes entrent en jeu.

Les vérifications à faire vous-même, dans l'ordre

1. Le disjoncteur général.

Ouvrez votre tableau électrique et vérifiez la position du disjoncteur général. S'il a sauté, débranchez d'abord les appareils gourmands que vous venez de brancher (chauffage d'appoint, sèche-cheveux, four…), puis réenclenchez-le. S'il tient, c'était probablement une surcharge : vous demandiez trop de puissance en même temps.

2. Les interrupteurs différentiels.

Repérez celui qui est en position basse et relevez-le. S'il saute à nouveau immédiatement, un appareil ou un circuit est en cause.

3. Procédez par élimination.

Débranchez tous les appareils du circuit concerné, réarmez, puis rebranchez-les un par un. Celui qui fait de nouveau sauter la protection est le coupable : c'est souvent un appareil défectueux, pas votre installation.

4. Une seule pièce concernée ?

Si la panne touche un unique circuit (une chambre, la cuisine), notez-le : cette information fera gagner du temps à l'électricien si vous devez l'appeler.

Ces gestes sont sans danger. En revanche, tout ce qui se trouve à l'intérieur du tableau ou derrière une prise relève du professionnel : on ne touche pas aux fils.

Les signes qui doivent vous faire arrêter immédiatement

Certaines situations ne relèvent pas du bricolage, mais du danger réel.

Coupez le courant au disjoncteur général si vous le pouvez sans risque, ne touchez à rien d'autre, et appelez un professionnel :

• Une odeur de brûlé ou de plastique chaud

• Un grésillement ou des étincelles au niveau d'une prise, d'un interrupteur ou du tableau

• Une prise ou un interrupteur noirci, tiède ou chaud au toucher

• Un fil dénudé ou un câble apparent

• Une sensation de picotement en touchant un appareil

Ces signaux annoncent un risque d'incendie ou d'électrocution. En cas de câble tombé à terre ou de fumée sur le réseau extérieur, appelez Enedis sans approcher.

Quand appeler un électricien ?

Faites appel à un professionnel si : le disjoncteur saute de façon répétée sans cause identifiable, une partie du logement reste sans courant après vos vérifications, vous constatez l'un des signes de danger ci-dessus, ou l'installation est ancienne et vous doutez de sa sécurité.

Un électricien dispose des instruments pour rechercher l'origine exacte du défaut, ce qu'un simple test à l'œil ne permet pas et des moyens pour rétablir votre installation en toute conformité.

Panne électrique à Villenave-d'Ornon et dans le Sud Gironde : une intervention rapide

Électricité Sud Gironde assure le dépannage électrique 7j/7 et 24h/24, pour les particuliers comme pour les professionnels. Recherche de panne, disjonctions à répétition, courts-circuits, défauts d'installation : nous intervenons rapidement sur la rive gauche de Bordeaux Métropole, le Sud de la Gironde et le Sud du Bassin d'Arcachon.

En cas d'urgence, appelez directement le 06 24 68 94 23.

Questions fréquentes

Qui appeler en cas de coupure de courant ?

Si toute la rue est touchée, la panne vient du réseau : appelez Enedis (en Gironde, le 09 72 67 50 33), et non votre fournisseur. Si vous êtes seul concerné, le problème est dans votre installation : après vérification du disjoncteur, faites appel à un électricien.

Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il sans arrêt ?

Le plus souvent à cause d'une surcharge (trop d'appareils en même temps) ou d'un appareil défectueux.

Débranchez-les un par un pour identifier le coupable. Si le disjoncteur saute sans cause apparente, un défaut de l'installation est probable : un électricien doit le diagnostiquer.

Une panne électrique est-elle dangereuse ?

Une simple coupure ne l'est pas. En revanche, une odeur de brûlé, un grésillement, des étincelles ou une prise noircie signalent un danger réel : coupez le courant, ne touchez à rien et appelez un professionnel sans attendre.